Kargo Firması ve Gönderim
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile kargo takip numarası iletilir.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 0-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Not: Kampanya dönemleri, yoğunluk ve tedarik süreçleri nedeniyle hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmasının dağıtım süreçlerine bağlı olarak, kargoya teslim edilen siparişler genellikle:
- 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe, hava koşulları ve kargo operasyonlarına göre değişebilir.
Kargo Ücreti
- 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti adrese bağlı olarak ödeme adımında adres girildiğinde görüntülenir.
- Tüm ürünlerde (ağırlık/hacim) kargo ücreti değişebilir; nihai tutar ödeme ekranında gösterilir.
Teslimat Bölgesi
Teslimatlar Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınırken kargo görevlisi yanında:
- Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma vb. hasar kontrolü yapılmalıdır.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutulması ve paketin teslim alınmaması önerilir.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketler ile ilgili süreçlerde mağduriyet yaşanabilir.
Eksik / Hatalı Ürün Teslimi
Siparişiniz eksik, hatalı ya da hasarlı geldiyse; ürünü kullanmadan ve ambalajını bozmadan en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrası değişim/iadeye ilişkin süreç başlatılır.
Alıcı Kaynaklı Teslimat Sorunları
Yanlış/eksik adres, alıcının adreste bulunmaması veya alıcının teslim almaması gibi durumlarda kargo firması ürünü iade olarak geri gönderebilir. Bu durumda:
- Siparişin tekrar gönderimi için kargo ücreti alıcıya ait olabilir,
- İade talebinde ürün bize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.