BG Pazarı – Kaplan Gıda ve Şarküteri olarak önceliğimiz sizin memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve değişim imkanı sunuyoruz.
👉 Ürün İade Talebi Oluşturmak İçin Tıklayın
👉 Ürün Değişim Talebi Oluşturmak İçin Tıklayın
👉 Sipariş İptal Talebi Oluşturmak İçin Tıklayın
İade işleminizi başlatmadan önce lütfen ‘Sipariş Numaranız’ ile birlikte bize bilgi veriniz:
Sıkça Sorulan Sorular
❓ Ürünü iade etmek için kaç gün sürem var?
Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınız bulunmaktadır.
📦 İade şartları nelerdir? Hangi ürünler iade edilemez?
İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Gıda ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
⚠️ Kargo hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin iadesinde sorumluluk kabul edilmemektedir.
📍 İade kargosunu nereye göndereceğim?
İade talebinizi bize ilettikten sonra, ürünü faturasıyla birlikte aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:
Alıcı: Kaplan Gıda ve Şarküteri (BG Pazarı) Adres: Hürriyet Mahallesi, 125. Sokak, No:4/A Güneşli/İstanbul
💰 Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra (hasarsız ise) iade onayı verilir. Ücret iadesinin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması, bankanızın prosedürüne bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilir.